Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten auf tvhome-de.es ist:

Alta Media Digital SL
NIF: B87546180
Calle Algete 12, 28120 Madrid (España)
E-Mail: info@tvhome.es

Wir verarbeiten Ihre Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).

Kauf eines Abonnements

Bei der Bestellung erheben wir Ihre E-Mail-Adresse, das von Ihnen gewählte Passwort für die TV-App und das gewählte Paket. Das Passwort speichern wir verschlüsselt und nur so lange, bis Ihr Zugang eingerichtet ist; danach löschen wir es aus unserer Datenbank. Wird eine Bestellung nicht abgeschlossen, löschen wir diese Daten spätestens nach 30 Tagen.

Außerdem speichern wir die Daten Ihres Abonnements (Paket, Laufzeit, Status, PayPal-Kennungen und Zahlungsbeträge).

Zweck: Abschluss und Durchführung des Vertrags, Kundenservice und Abrechnung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Pflichten im Steuer- und Handelsrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Ohne diese Daten können wir das Abonnement nicht bereitstellen.

Zahlung über PayPal

Die Zahlung wickelt PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, ab. PayPal handelt dabei als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung (paypal.com). Wir erhalten von PayPal nur die Bestätigung der Zahlung, Ihre PayPal-Kennung und den Status des Abonnements, aber keine Bank- oder Kartendaten.

Aktivierung auf der TV-Plattform

Um Ihren Zugang einzurichten, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort an Masmedia, den Betreiber der technischen TV-Plattform. Masmedia verarbeitet diese Daten ausschließlich in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

E-Mails zu Ihrer Bestellung

Bestätigungen, Zugangsdaten und andere E-Mails zu Ihrem Abonnement versenden wir über den Dienst Mailtrap (Railsware) als Auftragsverarbeiter. Soweit dabei Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Werbe-E-Mails oder Newsletter verschicken wir nicht.

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Nachricht wird in unserer Datenbank gespeichert und per E-Mail (über Mailtrap) an unser Postfach weitergeleitet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Wir löschen die Nachricht spätestens 12 Monate nach Eingang der Nachricht.

Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird auf Servern in Spanien betrieben. Beim Aufruf speichert der Server technisch notwendige Angaben wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie die aufgerufene Seite. Das dient der Sicherheit und dem Schutz vor Missbrauch (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir nutzen keine Analyse- oder Werbedienste.

Speicherdauer

Daten zum Abonnement speichern wir, solange es besteht. Danach bewahren wir sie nur auf, soweit gesetzliche Pflichten es verlangen – insbesondere die Buchhaltungs- und Steuerunterlagen sechs Jahre lang (Art. 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs) – und solange mögliche Ansprüche aus dem Vertrag nicht verjährt sind. Anschließend werden sie gelöscht.

Ausstehende Bestellungen werden 30 Tage nach ihrer Erstellung gelöscht, Kontaktanfragen nach 12 Monaten ab Eingang und PayPal-Webhook-Ereignisse nach 12 Monaten. Abgelaufene Anmeldetokens werden gelöscht; verwendete Tokens werden gelöscht, sobald ihre Verwendung mehr als einen Tag zurückliegt. Einträge zur Begrenzung von Anfragen werden nach Ablauf gelöscht.

Empfänger

Ihre Daten erhalten nur die oben genannten Dienstleister (PayPal, Masmedia, Mailtrap und unser Hosting-Anbieter in Spanien) sowie Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und treffen keine automatisierten Entscheidungen auf ihrer Grundlage.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@tvhome.es oder per Post an Alta Media Digital SL, Calle Algete 12, 28120 Madrid (España).

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten, können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde beschweren: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.